El diseño UX, es el medio por el cual se busca satisfacer a quienes visitan nuestra web, es decir, se trata de la experiencia del usuario durante la navegación en la página web, de forma que el mismo pueda hacerlo de forma fácil, intuitiva y cómoda.
En este artículo te hablamos un poco sobre la experiencia de usuario y mostraremos una guía con la cual mejorar la experiencia de usuario (Diseño UX).
¿Qué es la experiencia de usuario o UX?
La experiencia de usuario o diseño UX se traduce como la experiencia general que tiene el usuario final. Esto incluye las emociones, percepciones y respuesta al producto que este tenga. Esta se define según varios criterios como: conveniencia, accesibilidad y facilidad de uso.
Este concepto se utiliza mucho en el área de la tecnología. Esto hace que su concepto cambie de forma rápida para adaptarse a los nuevos avances tecnológicos. Sin embargo, lo principal que se debe tener en cuenta es que la gran mayoría de los clientes desea contar con formas rápidas y simples para solucionar sus problemas o satisfacer una necesidad.
¿Qué es el diseño UX (guía de la experiencia de usuario)?
Teniendo en cuenta lo mencionado antes, el diseño UX es el proceso que tiene como objetivo mejorar el nivel de satisfacción de un usuario de acuerdo a un servicio o producto, optimizando su facilidad de uso, conveniencia y funcionalidad.
Este diseño trata de crear productos que permitan que las personas tengan experiencias positivas y relevantes al usar nuestro sitio web.
Principios del diseño de UX
Aunque la UX puede cambiar de forma constante, los fundamentos del diseño UX son siempre los mismos. Estos permiten a los diseñadores poder crear un diseño que satisfaga las necesidades del usuario. Veamos cuales son estos:
Humanidad
Muestra a los usuarios tu personalidad y la accesibilidad de tu marca, esto te ayudará a ganar su confianza. Nunca estos deben sentir que interactúan con una máquina.
Localizable
Al navegar en internet nadie quiere perder su tiempo. Si cuentas con un diseño UX adecuado, tu web será fácil de encontrar y se navegará de forma sencilla en él.
Sé contextual
Las personas que visitan tu web no deberían sentirse perdidas o abrumadas con la información. Debes lograr que estas sepan de forma exacta donde se encuentran en su recorrido de usuario. Tu diseño debe guiarlas a lo largo de su viaje por tu web.
Facilidad
Debes ser coherente y directo para ayudar a tus usuarios. Construye una relación con ellos brindándoles experiencias que sean agradables y fáciles.
Simplicidad
Ve directo al punto y evita las descripciones y elementos innecesarios. Ten en cuenta que hoy en día las personas tienen un periodo de atención muy corto.
¿Cómo mejorar la experiencia de usuario?
Para poder mejorar la experiencia de usuario es importante realizar una investigación y emplear diferentes programas que permitan hacer pruebas de la experiencia de usuario.
Otras formas de conocer qué tenemos que mejorar en la experiencia de usuario son las siguientes:
- Determinar los CTA o llamados a la acción.
- Tener un enfoque consultivo que permita mejorar la experiencia.
- Considerar la Ley de Fitts.
- Utilizar un diseño web que sea responsive.
- Evitar que haya una entrada llena de muchos datos.
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Sin duda, el diseño UX (Guía de experiencia de usuario) es de gran importancia cuando tenemos un proyecto digital.