La comunidad online es muy prolífica, y existen distintos especialistas en el mundo del marketing digital. Hoy hablaremos sobre qué hacer para ser un buen Community Manager, y compartiremos algunos consejos para que logres obtener buenos resultados con tus estrategias.
Concepto: ¿Qué es un Community Manager?
Un Community Manager es aquella persona que se encarga de construir y de administrar una comunidad virtual. También tiene la función de mantener la imagen de una marca, y de crear y entablar relaciones duraderas con las audiencias.
Entre otras de las tareas de un Community Manager, están:
- El diseño de estrategias efectivas.
- Gestionar las comunidades establecidas.
- Evaluar y manejar los proyectos y procesos.
- Gestionar crisis potenciales.
- Atender a los clientes.
- Análisis web.
Estrategias de éxito para ser un buen Community Manager
Para lograr tener éxito en el proceso, se deben cumplir ciertas estrategias o aspectos:
Crea contenido significativo
Esta primera estrategia es vital. El contenido que vayas a crear debe ser de valor para los clientes. El contenido comercial ha comenzado a ser superado por el contenido original de valor, y si te enfocas en esto, notarás una diferencia considerable.
Conoce a la empresa y sus consumidores
Es necesario que sepas con quién estás trabajando, al igual que el tipo de consumidor a quienes dirigen sus servicios. Puedes iniciar haciendo un análisis detallado del sector y de su estrategia online.
Genera confianza a tu seguidores
Una de las principales labores de un Community Manager, es generar confianza en los consumidores. Hay empresas que creen que el éxito vendrá solo de los productos, y este concepto es erróneo.
Gracias a un Community Manager de confianza, los productos podrán venderse mejor, y muchas más personas se interesarán por lo que esa empresa tiene para ofrecer.
Se paciente y constante con tu estrategia
Los resultados jamás vendrán inmediatamente. Debes armarte de paciencia y nunca rendirte. Recuerda que no tener resultados en una semana no significa que no llegarán, trata siempre de innovar las técnicas e ir revisando tu trabajo y mejorarlo.
Compartir sin competir
El mundo de internet está repleto de competencia. Comparte y colabora con otros, y de esta manera obtendrás verdaderos aliados, y tu empresa generará una mejor imagen ante los clientes.
Usa herramientas profesionales para tus redes sociales
Necesitarás de herramientas adecuadas para hacer los análisis de las acciones de las empresas. Google Analytics es una de las mejores que encontrarás, así que asegúrate de utilizarla, con ella podrás ver cuántas personas visitan a tu web y provienen de los medios sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn, Youtube o Twitter.
Te damos consejos para ser un buen Community Manager
Un profesional no se forma sin ayuda, y es necesario muchas veces tener ayuda o algunos consejos para ser un buen Community Manager, por ello veamos a continuación algunas claves para mejorar.
Define tus objetivos
Y para ello, tendrás que:
- Diseñar un calendario para publicaciones.
- Optar por subir el contenido más relevante para tu público.
- Crear una buena comunidad.
- Publicar usando formatos diferentes (imágenes, infografías, videos).
- Gestionar mejor tus redes sociales.
Toma nota de otros profesionales
Otro de los consejos que te damos, es que comiences a estudiar lo que otros hacen. Observar a otros Community Managers será de mucha utilidad para ti, ya que podrás recopilar información valiosa para usar en tu propio negocio.
No renuncies a tus objetivos
Si ya te iniciaste como Community Manager, no debes renunciar. Nuestra recomendación es que siempre mantengas la calma, ya que es normal toparse con errores, que ante el saber solucionarlos, reforzarás tu conocimiento y aprenderás de ellos. Un pequeño fallo no determina todo tu esfuerzo, por lo que tienes que relajarte y buscar la manera de evitar estos tropiezos.
Maneja el lenguaje de tu audiencia
Es fundamental que sepas que lenguaje usa tu audiencia. Todo dependerá del sector en el que te encuentres, y para tener mayor confianza con tu público, tienes que saber cómo comunicarte con ellos.
En caso de que requieras ayuda en el proceso de cómo ser un buen Community Manager, siempre podrás contar con una agencia especializada, como es SEO Madrid, disponemos de un especialista en Redes Sociales. Con nosotros tendrás a un gran equipo ayudándote a dar más visibilidad a tu negocio en las redes sociales y también en Google, si necesitas los servicios de un SEO o un diseñador de páginas web. También somos expertos en Google My Business, posicionamos tu negocio entre los resultados de Maps para que consigas más visibilidad, visitas y llamadas.
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